Reklamace nebyla nikdy jednodušší
Nejdříve nám napište na obchod@glamperfe.cz, přiložte fotografii vady a níže uvedený reklamační formulář. My vás do 24 hodin (Po-Pá) kontaktujeme a domluvíme se na nejvhodnějším a nejrychlejším postupu pro Vás.
Tento vzorový formulář si můžete samozřejmě překopírovat do jiného textového editoru, případně opsat čitelně rukou.
Hledáte rychlý postup řešení reklamace bez vyplňování pdf formulářů? Připravili jsme pro Vás jednoduchý interaktivní online formulář pro REKLAMACI ZBOŽÍ.
Zašleme Vám potvrzení o přijetí reklamace, kterou vyřešíme co nejdříve, nejpozději však ve lhůtě do 30 dnů.
---
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl.
Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny.
Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.
Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24 měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace. Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Uplyne-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Za vadu nelze považovat:
- opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
- mechanické poškození a/nebo neopatrné či nešetrné zacházení s věcí (protržení, prořezání, poškrábání, odření, pomuchlání, přeložení nebo ušpinění vrchního či vnitřního materiálu, utržené zapínání či jiné součásti věci, vady zipu vzniklé nešetrným zacházením, poškození kabelek soustavným přetěžováním, atd.) ,
- opotřebení vlivem nesprávného užívání (např. přetěžování kabelek),
- nedodržení zásad účelovosti,
- ošetřování a/nebo údržby věci;
- přirozené změny materiálů, z nichž je zboží vyrobeno;
- znehodnocení věci v důsledku nadměrného promoknutí či provlhnutí, dále vyblednutí vlivem dlouhodobého a intenzivního slunečního záření;
- poškození vlivem působení inkoustu, kosmetiky a jiných agresivních látek;
- poškození vlivem vyšší moci
---
Tento postup a formulář prosím zvolte pouze pokud chcete zboží reklamovat v zákonné lhůtě.
- vyplněný formulář spolu s fakturou přiložte k balíčku se zbožím a odešlete na uvedenou adresu,
- pamatujte, zboží pečlivě zabalte, tak aby nemohlo dojít během přepravy k jeho poškození,
- reklamované zboží nelze zasílat prodávajícímu na dobírku, v takovém případě je prodávající oprávněn zásilku odmítnout převzít,
- je lepší nás o odeslání balíčku s reklamací předem informovat, abychom váš balíček očekávali od konkrétního dopravce,
- adresa pro reklamaci: Ing. Jana Kovaříková - GlamPerfe.cz, Lovošská 1033/16, 410 02 Lovosice.
- můžete k adrese dopravci sdělit také naše telefonní číslo +420 737 880 776 a e-mail obchod@glamperfe.cz, pro jistější a rychlejší doručení. Děkujeme!
Adresát:
Ing. Jana Kovaříková, internetový obchod: www.glamperfe.cz
Se sídlem: Lovošská 1033/16, 410 02 Lovosice
IČ: 07364466
E-mailová adresa: obchod@glamperfe.cz
Telefonní číslo: +420 737 880 776 (Po-Pá od 9 do 15 hodin)
(Následující požadované údaje doplní zákazník)
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)
Datum objednání: ______________
Číslo objednávky: _______________
Název reklamovaného produktu:____________________________________________
Kód produktu: __________________
Důvod reklamace (zde prosíme vadu podrobně popište): ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Návrh řešení reklamace (Váš požadavek na řešení):
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Číslo bankovního účtu pro případné vrácení peněz:______________________________
Jméno a příjmení:_________________
Email:__________________________
Telefon:_________________________
Adresa:____________________________________________________
Datum:__________________________
Podpis: __________________________
Seznam příloh:
Faktura za objednané zboží č. (*)