Reklamace nebyla nikdy jednodušší
Nejdříve nám napište na obchod@glamperfe.cz, přiložte fotografii vady a níže uvedený reklamační formulář. My vás do 24 hodin (Po-Pá) kontaktujeme a domluvíme se na nejvhodnějším a nejrychlejším postupu pro Vás.
Tento vzorový formulář si můžete samozřejmě překopírovat do jiného textového editoru, případně opsat čitelně rukou.
Podat požadavek k reklamaci můžete také zjednodušeným online způsobem ZDE >>>.
Zašleme Vám potvrzení o přijetí reklamace, kterou vyřešíme co nejdříve, nejpozději však ve lhůtě do 30 dnů.
---
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.
Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl.
Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny.
Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.
Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24 měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace. Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Uplyne-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.
Za vadu nelze považovat:
- opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
- mechanické poškození a/nebo neopatrné či nešetrné zacházení s věcí (protržení, prořezání, poškrábání, odření, pomuchlání, přeložení nebo ušpinění vrchního či vnitřního materiálu, utržené zapínání či jiné součásti věci, vady zipu vzniklé nešetrným zacházením, poškození kabelek soustavným přetěžováním, atd.) ,
- opotřebení vlivem nesprávného užívání (např. přetěžování kabelek),
- nedodržení zásad účelovosti,
- ošetřování a/nebo údržby věci;
- přirozené změny materiálů, z nichž je zboží vyrobeno;
- znehodnocení věci v důsledku nadměrného promoknutí či provlhnutí, dále vyblednutí vlivem dlouhodobého a intenzivního slunečního záření;
- poškození vlivem působení inkoustu, kosmetiky a jiných agresivních látek;
- poškození vlivem vyšší moci
---
Tento postup a formulář prosím zvolte pouze pokud chcete zboží reklamovat v zákonné lhůtě.
- vyplněný formulář spolu s fakturou přiložte k balíčku se zbožím a odešlete na uvedenou adresu,
- pamatujte, zboží pečlivě zabalte, tak aby nemohlo dojít během přepravy k jeho poškození,
- reklamované zboží nelze zasílat prodávajícímu na dobírku, v takovém případě je prodávající oprávněn zásilku odmítnout převzít,
- je lepší nás o odeslání balíčku s reklamací předem informovat, abychom váš balíček očekávali od konkrétního dopravce,
- adresa pro reklamaci: Ing. Jana Kovaříková - GlamPerfe.cz, Lovošská 1033/16, 410 02 Lovosice.
- můžete k adrese dopravci sdělit také naše telefonní číslo +420 737 880 776 a e-mail obchod@glamperfe.cz, pro jistější a rychlejší doručení. Děkujeme!
Adresát:
Ing. Jana Kovaříková, internetový obchod: www.glamperfe.cz
Se sídlem: Lovošská 1033/16, 410 02 Lovosice
IČ: 07364466
E-mailová adresa: obchod@glamperfe.cz
Telefonní číslo: +420 737 880 776 (Po-Pá od 9 do 15 hodin)
(Následující požadované údaje doplní zákazník)
Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)
Datum objednání: ______________
Číslo objednávky: _______________
Název reklamovaného produktu:____________________________________________
Kód produktu: __________________
Důvod reklamace (zde prosíme vadu podrobně popište): ______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Návrh řešení reklamace (Váš požadavek na řešení):
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Číslo bankovního účtu pro případné vrácení peněz:______________________________
Jméno a příjmení:_________________
Email:__________________________
Telefon:_________________________
Adresa:____________________________________________________
Datum:__________________________
Podpis: __________________________
Seznam příloh:
Faktura za objednané zboží č. (*)