Jednoduše a bez zbytečných starostí:
✔ Nepoužité zboží můžete vrátit do 30 dnů od převzetí
✔ Vrácení můžete pohodlně vyřídit přes Zásilkovnu nebo zasláním na naši adresu
✔ Jakmile zásilka dorazí a vše bude v pořádku, vrátíme vám peníze zpět
✔ Když si nebudete vědět rady, napište nám nebo zavolejte
Koupili jste nevhodný dárek, objednali jste si něco, co vám nakonec nevyhovuje, nebo jste si nákup rozmysleli? To se může stát. Nepoužité zboží v původním stavu nám můžete vrátit bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí.
Prosíme, aby vracené zboží bylo v takovém stavu, v jakém jste jej obdrželi, tedy bez známek nošení, používání nebo poškození. V opačném případě může být z vracené částky odečtena odpovídající částka za uvedení zboží do původního stavu. Není to povinné, ale budeme rádi i za vrácení originálních obalů a visaček.
Vrácení peněz obvykle vyřizujeme v zákonné lhůtě 5 až 14 dnů. Podle zákona máte na odstoupení od smlouvy 14 dnů, ale na GlamPerfe máte prodlouženou lhůtu 30 dnů.
Máte dotaz? Rádi pomůžeme
V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu obchod@glamperfe.cz nebo telefonicky na +420 737 880 776. Jsme tu pro vás v pracovních dnech přibližně od 9:00 do 15:00.
1. Jednoduché vrácení přes Zásilkovnu
Nejpohodlnější možností je vrácení přes Zásilkovnu. Poplatek za zpětnou zásilku je 68 Kč a bude odečten z vracené částky.
- Zboží, které chcete vrátit, pečlivě zabalte.
- Do balíčku vložte vyplněný formulář odstoupení od smlouvy.
- Vyberte si nejbližší podací místo Zásilkovny.
- Na pobočce nahlaste kód: 90424939.
- Obsluha převezme balíček a vystaví vám potvrzení o podání.
- Jakmile zásilka dorazí k nám a bude vše v pořádku, pošleme vám potvrzovací e-mail.
2. Vrácení jinak než přes Zásilkovnu
Pokud vám Zásilkovna nevyhovuje, můžete zboží poslat i jiným dopravcem na vlastní náklady přímo na naši adresu. Zásilku prosím nezasílejte na dobírku. Takové zásilky nemůžeme převzít.
- Zboží pečlivě zabalte.
- Do balíčku vložte vyplněný formulář odstoupení od smlouvy.
- Doporučujeme si uschovat doklad o odeslání, dokud nebude vrácení vyřízeno.
- Je lepší nás předem informovat, že balíček posíláte.
Adresa pro vrácení:
Ing. Jana Kovaříková - GlamPerfe.cz
Lovošská 1033/16
410 02 Lovosice
Pro jistější doručení můžete dopravci uvést také tyto kontaktní údaje:
Telefon: +420 737 880 776
E-mail: obchod@glamperfe.cz
3. Jak řešit výměnu zboží
Chcete zboží vyměnit? V takovém případě postupujte stejně jako při vrácení a poté si vytvořte novou objednávku na požadovaný produkt. Tento způsob je nejrychlejší a nejpřehlednější.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Do zásilky prosím přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy. Ten nám pomůže rychleji identifikovat vaši objednávku a vyřídit vrácení peněz.
Formulář ke stažení:
Stáhnout formulář odstoupení od smlouvy (PDF)
Formulář si můžete vytisknout a vyplnit. Pokud nemáte možnost tisku, můžete potřebné údaje napsat také ručně na papír a přiložit do balíčku.
Do formuláře obvykle vyplníte:
- číslo objednávky
- datum objednání
- datum obdržení
- jméno a příjmení
- název vraceného zboží
- číslo bankovního účtu pro vrácení peněz
Důležité informace
- Vrátit lze nepoužité zboží v původním stavu.
- Na vrácení máte 30 dnů od převzetí zásilky.
- Vrácení přes Zásilkovnu je zpoplatněno částkou 68 Kč.
- Vrácení peněz probíhá obvykle do 5 až 14 dnů.
- Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Chceme, aby pro vás byl nákup na GlamPerfe příjemný i v případě, že se rozhodnete zboží vrátit ?
